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專訪圓興(廈門)精密工具有限公司總經理萍

專訪圓興(廈門)精密工具有限公司總經理萍

  风风火火,快言快语,思想缜密,听她发言,你不能分神,因为或许你会漏听一个主要的信息 点。采访时,她说刚从日本、德国返来。12月12日公司召开年末会,手头要处理的事太多太多。但声音 里、神色中,旁人听不出也看不到一丝疲态。一个精力充分的女人,她是姚爱萍,圆兴(厦门)精密工 具有限公司总司理。

  圆兴,这个曾经标识化的名字,与“XYC”是密不可分的。它寓意颇丰,“厦(XIA)门、圆(YUAN)兴、中国(CHINA)”的首字母。它也是“CHINA YUAN XING”中国圆兴的意义,依托着圆兴人对它“安然兴隆”的愿景。而在姚爱萍看来,圆兴更是中国的民族品牌,他们要做的,是“走向国际,做中国的丝攻品牌,办事全天下”。

  2000年,圓興成立,坐落在廈門集美的杏林台商投資區,該區90年代初由國務院特批設立,享用廈門經濟特區的優惠政策。20多年來,已成功轉型爲以工業爲主的開放型經濟格式,是廈門對外開放的一個主要窗口。天時、天时、人和,14年來,圓興的發展一同興旺。

  圓興最初只是一個小小的商貿代理公司,有感于“爲他人做嫁衣裳”的徒勞,2003年,姚愛萍與师长教师配合商議,注冊了“XYC”商標。由此,圓興開始了真正意義上的品牌建設之路。

  提到品牌建設,触及幾個關鍵詞:定位,質量,技術,服務,文化。它們不僅要體現品牌建設與品牌經營的關系,更主要的是能反应企業品牌市場职位的公道性和准確性。但任何一個企業,只要兼顧品牌建設與品牌經營,才华在競爭剧烈的行業中長久發展。否則,“馳名商標”也只能昙花一現。

  品牌建設——定位明確、品質優異、研發創新

  圓興發展的最初三年,時值中國互聯網通信鋪及全國,中國一躍成爲手機生産大國,絲攻産品供不應求。他們逐漸明確圓興在市場中應該扮演什麽樣的脚色:圓興要做專業擠壓絲攻制造與服務商。师长教师懂技術,專攻研發生産;姚愛萍則負責銷售。很快,2007年,他們的擠壓絲攻投入生産並在長三角、珠三角多地成立了銷售公司。2009年當年便實現營業支出500萬元以上。

  回顧圓興曆史,2010年,在圓興的發展曆程中是極具標志的一年,這一年,圓興“XYC”品牌獲得“廈門出名商標”稱號;公司在行業中率先導入的ISO9001:2008質量办理體系順利通過SGS現場認證審核,並獲得英國皇家認可委員會UKAS頒發的ISO9001:2008質量證書。談到這些,姚愛萍是自豪的,這暗示,圓興的産品品質是牢靠也是可控的。緊接著IPHONE手機及平板電腦風靡举世,對小徑擠壓絲攻的需求巨大。經過研發團隊的不懈勤奋,2012年,正式投放市場的智妙手機專用絲攻獲得成功。

  在穩固了電子行業的市場後,圓興的産品又開始進入汽車、家電、航空等領域,廣泛應用于、鉚釘、電腦外殼、電器外殼及汽車零部件等産品的加工生産。在姚愛萍看來,只要持續的創新研發,才跟得上市場變化,滿足客戶需求。談到如何保證研發力度,她說,圓興的研發團隊目前有15人,每一年投入研發的費用比例高達20%。另外一方面,姚愛萍的师长教师也常常去國外參觀學習,“看到人家好的東西,他常常想人家爲什麽做得這麽好。再買回來,本身揣测。”就這樣,通過借鑒國外先進技術,本身再鑽研,不斷攻關、試驗。誠然,支出是有回報的——停止目前,圓興在絲攻領域的研發技術發明專利有3項,實用技術專利有20項,公司研發技改才能10年來不断處于行業領先水平。

  2014年,圓興的先端絲攻也開始投入市場,該絲攻加工有色金屬、不鏽鋼和玄色金屬成果都很好,通孔螺紋成果顯著。産品投放市場後廣受好評。

  提到絲攻(又叫“絲錐”)産品,人們不免會想到OSG、YAMAWA、瓦格斯等國外絲錐品牌。記者抛出這樣的疑問:“國外品牌絲錐品質自然是看得見的,圓興的産品相較之下,優勢在哪?”姚愛萍烦闷地笑起來:“圓興一同走來,堅持做中國的絲錐品牌。我們的品質由客戶說了算。而性價比卻比國外同類産品超出跨越15%~20%左右。”别的,作爲本土化絲錐品牌,圓興在與國外絲錐品牌較量的過程中,另外一個優勢也得到了體現:用戶能够按照本身的意圖定制各種非標絲錐;交貨周期短;用戶在操纵過程中碰到問題能及時有用地與制造商溝通。

  值得一提的是圓興與YAMAHA、BYD、富士康等大牌企業均有合作。YAMAHA之前操纵的是國外某品牌絲錐。但圓興的絲攻進入該公司後,産品在操纵的過程中,體現出來的優異性能絲毫不輸國外,但價格卻優惠许多。别的,圓興爲富士康、BYD上門服務的舉措也得到客戶稱贊——這些企業鍾情于圓興絲攻不是沒有出处的。

  圓興(廈門)精密工具有限公司

  因为國産刀具成本低,生産周期快,技術日漸成熟,因此刀具國産化必將是未來趨勢。隨著未來中高端行業的需求不斷增长,低端行業將渐渐萎縮。所以“刀具廠家要加大對精加工刀具的開發和制作,进步刀具質量和售後服務。别的,國産刀具廠商也要有本身的創新意識和開發才能,借鑒與創新,打造本身的品牌,汲引本身的技術實力。”顯然,在踐行刀具國産化的途径上,圓興(XYC)已邁出一大步。采訪中,姚愛萍多次強調圓興未來的标的目标,是“走向國際”。目前公司産品亦開始銷往馬來西亞、新加坡、印度、俄羅斯等國家。

  品牌經營——服務全面、營銷有方、办理人性

  品牌的建設與經營,無異于建築上奠定與築造的關系,通過質量、技術和研發等硬實力奠定结实根底,在此基礎上,營銷、办理和文化建設才华真正實現品牌經營以擴張品牌效應。

  提到工具行業的服務:条约履約率是其一(售中服務)。多年來,在圓興的經營理念裏,“高品質、短納期、誠服气務”是它對客戶不断不變的承諾。姚愛萍介紹,2009年公司獲得“守条约重信誉”的企業稱號——這是市場對圓興的回饋。

  别的,針對圓興的經銷商和直接操纵客戶,他們都有相應的服務办法。經銷商出貨,客戶碰到問題,總公司會立刻派專人解決。公司技術人員長期在外駐紮,只爲能第一時間奔赴生産現場。“想客戶之所想,急客戶之所急”,從反應到行動,圓興都以最快的速率解決客戶訴求。

  兢兢業業、誠信經營,圓興在客戶那裏積累的好口碑,經口口相傳,“這是它的産品能夠做到國外的原因。某種水平上來說,還要感謝我們的客戶,是他們在幫圓興做品牌推廣。”姚愛萍無不戴德地說道,“许多客戶操纵了我們的産品,覺得用得不錯。恰好许多國外的機加工企業來買刀。就這樣,圓興的絲攻渐渐走出了國門。”目前圓興的産品大多銷往中國及周邊國家,姚愛萍說,圓興今後要建立起多元化的銷售渠道,进步圓興(XYC)品牌出名度,近兩年在網絡營銷上亦投入不菲。

  说起銷售形式,熟习的客戶都知道,圓興在全國各地設立分公司、辦事處和經銷網點,除規避風險外,加強品牌办理、統一銷售渠道是其主要原因。這樣避免了因産品代理能够造成的市場混亂、競爭無序、監管不力等問題。目前圓興在東莞、昆山、甯波、重慶、天津、武漢等地均成立了分公司和辦事處。今後的市場,也將渐渐向北方耽搁拓展。但,“現階段主要任務,還是擴展XYC品牌影響力。”至于如何擴展和进步圓興的品牌出名度,正是前面提到過、圓興正積極著手的:網絡銷售。

  2014年,圓興進駐阿裏巴巴,成立官方旗艦店。筆者隨機摘取了一組數據:圓興産品重複采購率達50%,高于行業均值21.85%;賣家服務態度5.0分,高于行業平均水平2.04%;到貨速率5.0分,高于行業平均水平2.04%。分別在搜刮欄裏輸入“擠壓絲攻”“螺旋絲攻”“先端絲攻”,能够看出,阿裏巴巴有用加工供應商約在350家左右,圓興排名不出前15,而除圓興外排名前十的企業入駐年數均在2年以上。别的,统一公司擁有這3種絲錐産品的企業更是少之又少,換句話說,圓興在“專而精、精而強”的途径上已經遙居行業領先位置。被問到“何時入駐天貓商城”時,姚愛萍說正在准備,来岁“XYC”會在天貓落戶。

  在天貓商城,擁有先端絲錐的,只要4家品牌入駐;擠壓絲錐有8家;螺旋絲錐的入駐品牌約20家。同時擁有3種産品的商家入駐數爲0。這些數字表明,同行廠商還未將天貓商城作爲重點推廣渠道。而當前電商鋪天蓋地異常火爆,網絡举世化的趨勢愈加明顯,未來網絡銷售也必將是工具行業轉型的一大重點。談及預計銷售情況如何時,姚愛萍的回答是“無論是做阿裏巴巴還是准備来岁的天貓商城,網絡營銷的目標不在盈余,推廣‘XYC’品牌,进步它的出名度,讓更多同行夥伴認識我們圓興的産品,是我們的最終目標。我還想提到前面那句話,圓興的夢想是成爲一流的民族品牌,登上更大的國際舞台。”

  訪談中,“民族”與“品牌”的字眼頻頻出現。這個有著深厚民族情結的女企業家,將圓興看成了生命的一部门,她說這是她的任务。這種強烈的“任务感”,是讓她“精力兴隆,像超人一樣事情”的最大動力。圓興是實實在在從“伉俪店”做起來的,姚愛萍同师长教师是業內令人欽羨的“黃金搭檔”。圓興的每步成功,都凝結著他們的心血。對于這個“寶貝”,他們萬般呵護,更願意將其分享給更多的人。所以關于如何推廣“XYC”品牌,他們配合的看法是,除質量、技術的支撐,還有一個很主要的因素:文化。品牌的一半是文化,在品牌的建設中,重视文化的传染感动也就是重视了品牌的设想力。

  對于工具企業來說,办理文化、人才培養、企業精神、經營理念等企業文化的與時俱進也是圓興所看中的。自小擔任班級班長、事情後任職各種崗位的办理層,姚愛萍深谙办理之道。首先,一個公司得有明確的办理架構;其次,合作明確,各人明確各自的職責權限。業內不少企業是伉俪二人配合打拼出來的,這種状况在中小型工具企業中尤爲常見。由此出現的問題是办理混亂、權職不分。而圓興,姚愛萍介紹說,他們有著專業的办理團隊。师长教师管技術,姚愛萍管銷售,其他則交給其他人。“沒有什麽不放心,這個企業就像一個家,當家的不在,其他人代爲操纵職權,但我一定會給他們明確的權限。我們爲什麽能順利通過ISO9001:2008質量办理體系的認證審核?這也是原因。至于我和师长教师,他在事情上的事,我給他意見,但絕不幹涉他的決定。對我他也一樣。合作明確了,办理就不會亂。”

  触及到人才培養,许多企業領導因爲惧怕人才流失都不願投入太多,談到這個問題時,姚總給出了自信的回答:“留不住人才,那是企業本身办理和制度的問題。這從來就不是我擔心的。”員工入職第一天,即爲其繳納五險一金。别的,圓興還自掏腰包爲入職員工辦理不测保險。在圓興,所謂的“試用期”“實習工資”等各種行業潛規則統統不存在。

  “我常常跟我們的員工分享,企業是一切人的,人心是最主要的。而人才是圓興的中心。我們用人所長,人盡其才,才盡其用。我們需求的,是認同圓興文化的有職業素養的人。”

  雙管齊下終能成其大

  14年來,圍繞“XYC”品牌的建設和推廣,圓興人支出许多。那麽——“圓興有想過上市麽?”

  姚愛萍的回答正如圓興的企業精神,很務實:“我們三年做一個規劃,旧年我們計劃了圓興未來三年所要做的事。至少到2016年,上市還不在考慮之內。這是件美好的事,但我們踏踏實實一步一個腳印,先把這三年的事做好,也許以後上市就是水到渠成的(事)。至少現在我要保證我們圓興人的溫飽問題得到解決。”

  古人雲,終不稱大,故能成其大。

  现在的圓興,擁有4000多平米的生産車間,800平米的銷售部。因为比年啓動了自動化生産線,目前員工有70多人。

  2014年于圆兴而言,是一无所获的一年。7月6日,圆兴“XYC”品牌在上海得到 CCTV授予《2013-2014年度CCTV中国影响力刃具制造行业十大影响力品牌》,姚总亲身列席并登台领奖。至此,圆兴在“中国丝攻品牌”的历史篇章里再添一笔精彩的注脚。

  7月12日,圓興在蘇州昆山正泰隆國際工貿城成立了興業昌精密工具有限公司,這裏盤踞著衆多國內外刀具企業,圓興將分公司設在這裏,除考慮到天时的因素外,也便于和業內人士探討交流,更顯示了它與同行競爭的十足底氣。

  人人都有一個“中國夢”,姚愛萍的夢是帶著圓興“XYC”走向更寬廣的天下,這個夢已然渐渐成爲現實。信赖有一天,圓興(XYC)仿佛它的名字,在举世會綻放斑斓興旺的一片顔色。

  第一次給姚總電話,簡要說明緣由。她直爽地說,你把采訪提綱做完發我看看。第二次通話時間是在早晨,我告訴她,提綱已發。她回答說“我現在忙,明早給你回複”。那一瞬間,我是有些疑慮的:經驗告訴我,這個采訪恐怕又要擱置一段時間了。第二天早上8點40分,頗感不测地接到姚總電話:“你確定個時間,我隨時配合你。”聯系多次,筆者逐漸總結出一個規律,對于你的問題,甭管當時有多忙,她總在24小時內處了解決。

  言必信,行必果。幹脆、爽利,充滿热情。

  她說對女人而言,她所了解的成功是:有勇氣取舍,明白均衡家庭和事情;有聪明經營,分清內外和主次。周六日她從不接電話,這個時段是留給孩子的。她和师长教师琴瑟和鳴,無論是事情上的搭檔,還是生活中的伴侶,都默契十足。她還燒得一手佳肴,對于“燒菜”的意味也頗有一番心得。

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